Preguntas frecuentes

Por favor, lea nuestra FAQ antes de enviarnos un mensaje.

¿Cuáles son los gastos de envío de los pedidos de la tienda online?

Dado que cada destino tiene un valor de envío diferente, hemos decidido que sea el cliente quien paga este valor al momento de recibir el pedido.

¿Qué métodos de pago se aceptan en la tienda online?

Puede realizar el pago a través de tarjeta de crédito o débito, lo que creditrá la compra de forma inmediata.

¿Cuánto tiempo tardará el envío?

Para las ciudades principales, este puede tardar en promedio dos (2) días hábiles, para el resto de poblaciones del país hasta 3 días hábiles. Si esta en la ciudad de Bogotá o poblaciones cercanas el envío estará llegando al día hábil siguiente.

¿Qué tan seguro es comprar en la tienda virtual? ¿Están mis datos protegidos?

Sus datos de pago estarán protegidos enteramente por una plataforma reconocida como PayU Latam y sus datos personales serán tratados única y solamente para dar trámite a los envíos y no será suministrada a terceros.

¿Qué pasa exactamente después de ordenar?

Procederemos a procesar su pedido, alistar el producto adquirido y a la mayor brevedad posible enviar su pedido. Una vez enviado, informaremos el número de guía de la empresa trasportadora para que usted pueda hacer seguimiento a su envío.

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